Ha egy ingatlanba nem szeretne vezetékes internet szolgáltatást bekötni, hiszen csak két-három hetente tölt ott egy hétvégét, viszont internetre szüksége van ebben az időszakban is, jó megoldás lehet a mobilinternet előfizetés. Előfordulhat azonban, hogy a szolgáltató ígérete ellenére, még sincs megfelelő lefedettség azon a területen, így nem működik a szolgáltatás.
A szerződésre azonban rendszeresen vállalunk hűségidőt, így gyakran előfordul, hogy a szolgáltató csak úgy hajlandó megszüntetni a szerződést, ha kifizeti a kötbért a fogyasztó. A fogyasztók álláspontja viszont az, hogy egyetlen napig sem tudta használni a szolgáltatást, mert azon a területen nem tudja nyújtani az internetet a szolgáltató. Ezért ők miért fizetnének bármilyen összeget?
Nézzük a vonatkozó jogszabályt!
Az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 2/2015. (III.30.) NMHH rendelet biztosítja az előfizetők számára a szolgáltatás nyújtásának megkezdésétől számított 14 napon belüli azonnali hatályú felmondási jog gyakorlásának lehetőségét.
Ezzel azok az előfizetők élhetnek, akik
-mobil-internet,
-mobiltelefon,
-műholdas vagy földfelszíni digitális műsorterjesztési szolgáltatásra
kötöttek szerződést és az előfizetői szerződésben megjelölt igénybevételi helyen a szolgáltatás minősége nem felel meg az előfizetői szerződésben foglaltaknak, vagy a szolgáltatás nem vehető igénybe.
Nagyon fontos, és erre mindig figyeljünk, hogy csak akkor élhetünk ezzel a lehetőséggel, ha a szerződésben megjelölésre került az igénybevételi hely, és ott nem vehető igénybe a szolgáltatás.
Ráadásul a szerződéskötéskor a szolgáltató köteles igazolható módon tájékoztatni az előfizetőt e felmondási jog gyakorlásának lehetőségéről, feltételeiről és következményeiről.
A jogszabály szerint ebben az esetben a fogyasztótól csak és kizárólag a szerződéskötéstől a felmondásig eltelt időre járó arányos havidíjat, valamint forgalomarányos díjat tartalmazó szolgáltatás esetében az előfizető által ténylegesen felhasznált forgalom díját, vagy a szolgáltatással igénybe vett eseti díjas egyéb szolgáltatások ellenértékét lehet követelni. Ezzel összefüggésben pedig egyéb költség, így például felmondási- vagy adminisztrációs díj nem számítható fel.